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建设高效客服 广东银旅通搭建新型呼叫中心系统

近日,国内领先的现代旅游服务企业广东银旅通信息网络发展有限公司为提升自身呼叫中心系统,正式与合力亿捷科技股份有限公司(原合力金桥软件)合作,后者经过对广东银旅通的全面分析之后,将旗下广受业界好评的7x24租用型呼叫中心解决方案作为提升银旅通客...

灵云人工智能联络中心AICC亮相呼叫中心行业盛会 智能客户服务新

4月12日至13日,由CTI论坛主办的2018中国呼叫中心及企业通信大会在举办,呼叫中心业内权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等各垂直行业的及专业人士共300余人参加此次盛会,共同探讨呼叫中心及企业通信发展趋势及前沿技术。 作为国内领先...

呼叫中心系统如何搭建?呼叫中心系统供应商的选择很重要

随着技术的发展,呼叫中心的功能越来越强大,不仅仅用于公司通信,更是内容管理和客户关系管理(CRM)的核心平台。尤其是基于人工智能技术的智能客服,使得呼叫中心人力成本大幅度下降,同时让呼叫中心拥有了更强大的功能。智能化呼叫中心拥有全渠道全接入,7*...

揭开呼叫中心系统的神秘面纱今天为您答疑解惑

:呼叫中心,通俗的来讲又叫客服中心、客服部门等等。呼叫中心是一部分专业的服务或者销售人员组成,在一个集中的地方进行服务客户。 通常利用计算机通信技术,处理来自企业、顾客的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电...

呼叫中心电话系统怎么搭建?能用到哪些智能应用?智能客服能做到

原标题:呼叫中心电话系统怎么搭建?能用到哪些智能应用?智能客服能做到全渠道的么? 呼叫中心电话系统怎么搭建?能用到哪些智能应用?智能客服能做到全渠道的么? 呼叫中心初入国内时,其主要沟通形式是通过电话沟通。这与当时的技术有关,如今虽然电话仍...

文思海辉助力华为搭建EBG IPCC呼叫中心

随着客户数量的迅猛增长,华为企业BG急需一套7*24小时运作、可覆盖欧洲多国和地区的多语言互联网呼叫中心系统,以支持客户的。同时,系统需要与华为建设在国内的eCare系统对接,实现统一的客户资料和电子工单的一站式流转处理,形成信息闭环。因此华为EBG IP...

汉云通信提供SaaS服务助力中小型企业搭建呼叫中心系统

在互联网消费金融浪潮的推动下,在工业时代诞生的大量传统企业面临转型,急切的摸索自己的转型之,降低运营成本、提高员工工作效率成为他们最迫切的希望 尤其是对于一个中小型企业,转型的压力远远大于大企业,所以如果有一个软件服务可以租用的话,那就解决...